POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Chez EMBROIDERYART LTD, nous nous spécialisons dans la vente de produits numériques (fichiers de broderie et de sublimation). En raison de la nature immatérielle de ces produits, notre politique de remboursement est la suivante :

1. AUCUN REMBOURSEMENT POUR LES PRODUITS NUMÉRIQUES Conformément aux lois internationales sur le commerce électronique, les produits numériques qui sont livrés par téléchargement immédiat ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement. Une fois le lien de téléchargement fourni ou le fichier accédé, la vente est considérée comme finale et complète.

2. EXCEPTION : PROBLÈME TECHNIQUE Si vous rencontrez un problème technique avec un fichier (fichier corrompu ou erreur de conception), veuillez nous contacter immédiatement à support@embroidery.best. Nous nous engageons à :

• Vérifier le fichier et vous renvoyer une version fonctionnelle dans les 24 heures.

• Si le problème technique persiste de notre côté et que nous ne pouvons pas fournir un fichier fonctionnel, un remboursement pourra être envisagé à notre seule discrétion.

3. ANNULATION DE COMMANDE Une commande de produit numérique ne peut pas être annulée une fois que le paiement a été traité et que l'accès au téléchargement a été généré par le système.

4. DROIT DE RÉTRACTATION (UNION EUROPÉENNE) Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, lequel reconnaît ainsi qu'il perd son droit de rétractation. En achetant sur notre boutique, vous acceptez expressément que le téléchargement commence immédiatement après l'achat.

5. CONTACT Pour toute question relative à votre commande ou à un fichier défectueux, veuillez nous contacter :

• Email : support@embroidery.best

• Délai de réponse : Moins de 24 heures.